|
服務(wù)有真情，窗口有溫度 |
|
| 時(shí)間:2022-07-08 09:26 來(lái)源:北海水務(wù) 作者:田盼盼 |
|
我是濱州市北海水務(wù)有限公司對(duì)外服務(wù)窗口一名普通的業(yè)務(wù)員，在平凡的崗位上盡職盡責(zé)，以“真情服務(wù)，滿(mǎn)意用戶(hù)”為座右銘，我用細(xì)心和耐心在小小的窗口架起了北海水務(wù)和廣大用戶(hù)的暖心橋梁，力求每位客戶(hù)都能感受賓至如歸的溫暖和推己及人的周到服務(wù)。
6月25日周六休假中，當(dāng)天也是發(fā)布高溫預(yù)警的天氣，我接到電話(huà)說(shuō)傅屋子村水表刷不上卡停水了，語(yǔ)氣里透著焦急和無(wú)奈。我第一反應(yīng)就是放下家里的事，托付好孩子，迅速回到工作崗位，打開(kāi)電腦，提前進(jìn)入充值繳費(fèi)頁(yè)面，等待用戶(hù)的到來(lái)。用戶(hù)到達(dá)后，我耐心地給用戶(hù)做完換卡處理，解決了用戶(hù)的燃眉之急。額頭上的汗都沒(méi)來(lái)得及擦去，下泊頭村又打來(lái)電話(huà)說(shuō)因水卡未及時(shí)充值也停水了，正值高溫天氣，村民生活用水深受影響，特別著急。我叮囑用戶(hù)不要著急，我在收費(fèi)大廳等侯，注意路上安全。
門(mén)衛(wèi)大爺開(kāi)玩笑地說(shuō)，周六周日你是這里的�？桶�，放假了還來(lái)。我笑著說(shuō)，用戶(hù)都是俺“娘家人”。假期里總是會(huì)有個(gè)別用戶(hù)，因水卡余額不足導(dǎo)致停水，每當(dāng)接到電話(huà)我也總會(huì)第一時(shí)間托付好孩子、放下家務(wù)回到工作崗位。不管是刮風(fēng)下雨，雪天路滑，還是酷暑嚴(yán)寒，我都始終保持著那份工作熱情，用周到、快捷、耐心、細(xì)致的服務(wù)和態(tài)度讓用戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
今后我要更加腳踏實(shí)地的做好本職工作，以踏實(shí)的工作作風(fēng)和熱忱的服務(wù)理念，為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意！
|
|
|
